FAQ

Pierwsze kroki po stłuczce

Od czego zacząć?

Zadbaj o bezpieczeństwo: włącz światła awaryjne i ustaw trójkąt. Zrób zdjęcia uszkodzeń i miejsca zdarzenia, spisz dane sprawcy. Potem zadzwoń do nas, a powiemy, co dalej.

Czy mogę zadzwonić prosto z miejsca zdarzenia?

Tak, i najlepiej tak zrobić. Sprawdzimy, czy auto może jechać, podpowiemy, co powinno znaleźć się w oświadczeniu sprawcy, a jeśli trzeba, wyślemy lawetę.

Co, jeśli auto nie nadaje się do jazdy?

Przyjedziemy lawetą. Pomoc drogowa działa całą dobę pod numerem 602 515 261.

Formalności i gwarancja

Czy muszę sam zgłaszać szkodę?

Nie. Po podpisaniu upoważnienia zgłaszamy szkodę za Ciebie i prowadzimy całą sprawę z ubezpieczycielem.

Jakie dokumenty muszę przygotować?

Zwykle są to dane sprawcy, numer szkody i dokumenty pojazdu. Zadzwoń przed przyjazdem, a powiemy dokładnie, co przygotować w Twojej sytuacji.

Jaką mam gwarancję?

Na części i materiały użyte do naprawy obowiązuje 24-miesięczna gwarancja producenta. Jeśli po naprawie cokolwiek Cię niepokoi, po prostu wróć. Sprawdzimy auto i wyjaśnimy, z czego to wynika.

Czas naprawy

Ile potrwa naprawa?

Drobniejsza szkoda, na przykład jeden element do wymiany i lakierowania, to zwykle około trzech dni roboczych. Przy większych naprawach termin zależy od zakresu uszkodzeń, liczby działów, przez które przechodzi auto, oraz dostępności części. Dokładny termin podajemy po oględzinach.

Dlaczego nie możecie podać terminu od razu?

Bo nie chcemy obiecywać czegoś, czego nie dotrzymamy. Dwa auta z pozornie podobnym uszkodzeniem mogą wymagać zupełnie innego zakresu prac, a przy rzadszych modelach trzeba czasem czekać na sprowadzenie części.

Auto zastępcze

Czy dostanę auto na zastępstwo?

Tak, wydajemy je od dnia przyjęcia Twojego samochodu. Bez kaucji, bez opłat za kilometry, na cały czas naprawy.

Kto płaci za auto zastępcze?

Przy szkodzie z OC sprawcy koszt pokrywa jego ubezpieczyciel. Przy naprawie z własnego AC zależy to od wariantu polisy, sprawdzimy to za Ciebie.

Koszty i rozliczenie

Czy będę musiał za coś płacić?

Jeśli szkoda jest rozliczana z OC sprawcy, koszt naprawy pokrywa jego ubezpieczyciel, a my rozliczamy się z nim bezpośrednio. Nie wykładasz swoich pieniędzy.

Czy w trakcie naprawy pojawią się dodatkowe koszty?

Zdarza się, że po demontażu widać uszkodzenia, których wcześniej nie było widać. Wtedy zgłaszamy rozszerzenie zakresu do ubezpieczyciela i informujemy Cię, zanim cokolwiek zrobimy.

Co, jeśli ubezpieczyciel zaniżył kosztorys?

Przygotowujemy dokumentację pokazującą rzeczywisty zakres uszkodzeń i zgłaszamy uwagi do ubezpieczyciela. Nie zostajesz z tym sam.

Mechanika i serwis

Naprawiacie auta tylko po stłuczkach?

Nie. Robimy też mechanikę, przeglądy okresowe i serwis klimatyzacji, niezależnie od tego, czy auto było u nas po szkodzie.

Czy przy naprawie mechanicznej dostanę auto zastępcze?

Z polisy nie przysługuje. Zadzwoń i zapytaj o swoją sytuację, czasem jesteśmy w stanie coś podstawić.

Czy trzeba się umawiać?

Tak, zadzwoń przed przyjazdem, a ustalimy termin. Dzięki temu przyjeżdżasz na konkretną godzinę.